Должностная инструкция начальника отделения почтовой связи
(3 оценок, среднее: 2,67 из 5)
Загрузка...
I. Общие положения
1. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена («Почтовая связь»).
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.
Для непрофильного образования рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
Класс должности определяется классом объекта почтовой связи.
2. Опыт практической работы не менее шести месяцев в сфере почтовой связи либо не менее одного года в сфере сервиса с опытом управления человеческими ресурсами.
3. Назначение на должность начальника отделеия почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
4. Начальник отделения почтовой связи должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
4.2. Правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств
4.3. Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления
4.4. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
4.5. Правила предоставления услуг объектом почтовой связи
4.6. Методики продажи товаров и услуг
4.7. Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
4.8. Правила работы с почтовыми отправлениями
4.9. Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями
4.10. Правила подписки на периодические печатные издания
4.11. Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи
4.12. Правила организации труда
4.13. Требования охраны труда
4.14. Основы работы с персональными данными
4.15. Правила делового этикета
4.16. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
4.17. Средства автоматизации производственного процесса
4.18. Порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи
4.19. Основы управления деятельностью подчиненных
4.20. Приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте
4.21. Основы трудового законодательства Российской Федерации
4.22. Нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда
4.23. _____________________________________________________________________
5. Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно ______________________________
6. На время отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
7. ________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
В обязанности начальника отделения почтовой связи входит:
1. Организация работы объекта почтовой связи:
— Выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда
— Организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки
— Организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку
— Организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг
— Организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
— Организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Выполнение операций по инкассированию денежных средств
— Организация кассовых операций
— Работа с обращениями клиентов
2. Контроль работы объекта почтовой связи:
— Контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки
— Контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи
— Контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов
— Контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
— Контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств
— Контроль и учет кассовых операций
— Формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
3. Руководство персоналом объекта почтовой связи:
— Обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины
— Обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи
— Обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи
— Контроль применения стандартов обслуживания клиентов
— Адаптация работников объекта почтовой связи
— Обеспечение обучения работников объекта почтовой связи
— Проведение инструктажей по безопасности и охране труда
— Ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
III. Права
Начальник отделения почтовой связи имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Начальник отделения почтовой связи несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Свежие комментарии