Должностная инструкция начальника отдела контроля качества
I. Общие положения
1. На должность начальника отдела контроля качества назначается лицо, имеющее высшее образование — специалитет или магистратура («Управление качеством», «Транспортные средства специального назначения», «Специальные организационно-технические системы»).
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации в области уборки городских территорий один раз в пять лет
2. Опыт практической работы не менее двух лет по организации работы на объектах уборки.
3. Назначение на должность начальника отдела контроля качества, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
4. Начальник отдела контроля качества должен знать:
— Основы вычислительной техники, автоматизированные информационные технологии для контроля хода технологических процессов
— Технологические процессы профессионального ухода за поверхностями различных конструкционных и отделочных материалов
— Требования государственных стандартов к качеству оказываемых услуг
— Виды технологической документации, оценивающей качество услуг, и требования к структуре и ее содержанию
— Порядок разработки и согласования технологической документации
— Современные программные комплексы для решения логистических задач обеспечения технологических процессов необходимым оборудованием, материалами и трудовыми ресурсами
— Состояние современных автоматизированных информационных технологий в области городского хозяйства
— Теории оптимизации технологических процессов
— Нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и от факторов внешней среды
— Стандарты качества профессиональной уборки
— Нормы расхода химических средств, материалов при проведении уборки
— Основные параметры, методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по уборке
— Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии
— Виды, типы и эксплуатационно-технические свойства различных конструкционных и отделочных материалов
— Виды и типы загрязнений, характерные для различных видов деятельности
— Виды и типы коррозии материалов, влияющие на их эксплуатационно-технические свойства
— Виды и назначение инвентаря, оборудования и расходных материалов для процессов уборки объектов
— Виды, назначение и порядок применения химических средств для процессов профессиональной уборки и их воздействие на материалы поверхностей и загрязнения
— Требования технологической и нормативно-технической документации по процессам и качеству уборки городских территорий и объектов недвижимости
— Содержание технологической и нормативно-технической документации по процессам и качеству уборки городских территорий и объектов недвижимости
— Формы и методы контроля качества исполнения работ при обучении новым технологическим процессам уборки городских территорий и объектов
— Основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика
— Методы конфликтологии
— Требования к оформлению приемо-сдаточной документации
— _____________________________________________________________________
5. Начальник отдела контроля качества подчиняется непосредственно __________________.
6. На время отсутствия начальника отдела контроля качества (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
7. ________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
В обязанности начальника отдела контроля качества входит:
1. Контроль сроков исполнения работ по договору в соответствии с графиком, временем года и погодными условиями:
— Проверка обеспечения процесса уборки техникой, материалами, объемами работ и персоналом;
— Сбор информации о ходе уборки, контроль наличия персонала на рабочих местах, техники на объектах и маршрутах;
— Контроль расходования материалов, химических средств и формирования новых заявок на расходные материалы и оборудование;
— Анализ каждодневной информации о начале и окончании работ персонала на объекте, техники на территории и маршруте;
— Сбор информации о суточных объемах выполненных работ, сравнение с утвержденным графиком, выявление причин снижения объемов и принятие мер к восстановлению темпов работы;
— Извещение руководства организации о необходимости корректировки плана-графика работ по уборке при непредусмотренном изменении погодных условий, при сбоях поставки оборудования, инвентаря, химических средств, при выходе из строя техники или в случае травмы или болезни персонала;
— Расчет необходимого количества нового оборудования, инвентаря, химических средств для обеспечения технологических процессов профессиональной уборки на конкретном объекте.
2. Документационное обеспечение соблюдения технологической дисциплины (параметров технологических процессов), исполнения работ по договору:
— Применение технической документации (регламентов, инструкций, карт) в отношении требований к качеству уборки, температурам рабочих поверхностей; рекомендаций по применению химических материалов при ведении контроля качества;
— Определение структуры и содержания параметров качества каждого этапа технологического процесса уборки городской территории или объектов недвижимости для достижения итогового качества;
— Формирование проектов стандартов качества организации по оказанию услуг уборки и представление их руководству организации;
— Разработка проектов документации (регламентов, инструкций, карт) на технологические процессы уборки;
— Обсуждение со специалистами организации по оказанию услуг уборки требований к параметрам качества, содержащихся в проектах технологической документации (регламентов, инструкций, карт);
— Представление проектов технологической документации, устанавливающей требования к качеству оказанных услуг уборки, на утверждение руководству организации.
3. Контроль функционирования выстроенных логистических цепочек работ, перемещений, маршрутов с использованием ГЛОНАСС:
— Контроль исполнения плана-графика производства уборки городских территорий с применением автомобильной и механизированной техники;
— Контроль проведения работы по оптимизации маршрутов перемещения уборочной техники (сокращения длины маршрута, снижения расхода топлива, сокращения расхода материалов, численности привлеченной техники, времени работы);
— Контроль соблюдения выбранного времени проведения уборочных работ с учетом внешних независимых факторов (погодные условия, трафик движения общественного и личного транспорта, наличие аварий на дорогах и улицах городских территорий, заполненность дворов и улиц припаркованным транспортом, продуктами уборки, ремонтные работы);
— Контроль соблюдения выбранных рабочих схем хранения машин, мест заправки топливом и технологическими растворами машин и оборудования уборочной техники;
— Контроль соблюдения принятых рабочих схем доставки персонала к технике при сложных погодных условиях или к местам хранения техники при ночном режиме проведения уборки;
— Контроль движения рабочей техники на маршруте в реальном времени с применением системы ГЛОНАСС.
4. Контроль соответствия качества оказанных услуг условиям договора, сдача выполненных работ заказчику:
— Определение методов, критериев и периодичности контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ;
— Осуществление текущего контроля качества профессиональной уборки объекта;
— Принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции;
— Разработка мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества;
— Представление плана мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования;
— Осуществление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений от нормы контролируемых параметров качества;
— Фиксация нарушений плана-графика выполнения работ с помощью видеоконтроля и с использованием системы ГЛОНАСС;
— Приемка у персонала работ по уборке объекта;
— Подготовка объекта уборки к сдаче заказчику;
— Подготовка приемо-сдаточной документации;
— Представление результатов работ по уборке заказчику;
— При наличии претензий заказчика определение их обоснованности для разработки мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки;
— Представление заказчику плана мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки;
— Контроль выполнения мероприятий по устранению недостатков при проведении уборки.
III. Права
Начальник отдела контроля качества имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Начальник отдела контроля качества несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист логистического планирования и контроля механизированной уборки городских территорий и территорий объектов недвижимости» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 27.04.2023 г. №407н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой:
Свежие комментарии