Должностная инструкция оператора почтовой связи

(Пока оценок нет)
Загрузка...

I. Общие положения

1. На должность оператора почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих

или

Среднее профессиональное образование по программе подготовки квалифицированных рабочих, служащих.

Класс должности определяется объемом выполняемой работы.

2. Назначение на должность оператора почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

3. Оператор почтовой связи должен знать:

3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность

3.2. Требования охраны труда

3.3. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных

3.4. Правила делового и корпоративного этикета

3.5. Методики оказания услуг почтовой связи

3.6. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи

3.7. Технологию документирования приема и вручения почтовых отправлений

3.8. Правила приема, выдачи и вручения почтовых отправлений

3.9. Порядок адресного хранения почтовых отправлений

3.10. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей

3.11. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи

3.12. Правила осуществления кассовых операций

3.13. Средства информатизации производственного процесса

3.14. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания

3.15. Правила подписки на периодические издания

3.16. Перечень и характеристики телеграфных услуг

3.17. Правила приема, вручения, передачи, обработки и выдачи в доставку телеграмм

3.18. Правила приема почтового перевода денежных средств

3.19. Правила выплаты почтового перевода денежных средств

3.20. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

3.21. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств

3.22. Правила приема платежей в адрес третьих лиц

3.23. Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц

3.24. Правила приема товаров народного потребления в объекте почтовой связи для дальнейшей реализации

3.25. Технологию реализации товаров народного потребления

3.26. Правила продажи товаров народного потребления

3.27. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи

3.28. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

3.29. Перечень и характеристики дополнительных и социально значимых услуг, реализуемых объектом почтовой связи

3.30. Методики оказания дополнительных и социально значимых услуг

3.31. _____________________________________________________________________

4. Оператор почтовой связи подчиняется непосредственно _____________________________

5. На время отсутствия оператора почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности оператора почтовой связи входит:

1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений

— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями

— Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи

2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи:

— Подготовка к распространению периодических печатных изданий

— Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания

— Оформление подписки на периодические печатные издания

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания

— Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи

3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему телеграмм в объекте почтовой связи

— Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм

— Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи

— Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм

— Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм

— Выполнение документального оформления денежных операций

4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему и выдаче почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий, пособий и других социальных выплат в объекте почтовой связи

— Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий

— Идентификация пользователей услуг почтовой связи

— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи

— Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат

— Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму

5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи:

— Консультирование клиентов о порядке платежей в адрес третьих лиц

— Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи

6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи:

— Подготовка к реализации товаров народного потребления

— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи

— Демонстрация клиентам товаров народного потребления

— Продажа клиентам товаров народного потребления

— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления

— Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления

— Выполнение документального оформления денежных операций

7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи:

— Консультирование клиентов по перечню, характеристикам, условиям и порядку оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг

— Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей

III. Права

Оператор почтовой связи имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Оператор почтовой связи несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: