Должностная инструкция почтальона
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка...
I. Общие положения
1. На должность почтальона назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих. Класс должности определяется объемом обслуживаемых доставочных участков.
2. Назначение на должность почтальона, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
3. Почтальон должен знать:
3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность
3.2. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных
3.3. Правила делового и корпоративного этикета
3.4. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи
3.5. Перечень и характеристики телеграфных услуг
3.6. Методики оказания услуг почтовой связи
3.7. Правила приема, доставки и вручения почтовых отправлений
3.8. Правила доставки и вручения телеграмм и уведомлений
3.9. Средства автоматизации производственного процесса
3.10. Технологию документирования доставки и вручения почтовых отправлений
3.11. Технологию документирования приема и доставки почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи
3.12. Правила осуществления кассовых операций
3.13. Правила приема почтовых переводов денежных средств
3.14. Правила доставки почтовых переводов денежных средств
3.15. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат
3.16. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств
3.17. Правила приема платежей в адрес третьих лиц
3.18. Правила осуществления кассовых операций
3.19. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания
3.20. Правила доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
3.21. Технологию документирования доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов по месту жительства или регистрации
3.22. Технологию оформления подписки на периодические печатные издания
3.23. Технологию реализации товаров народного потребления
3.24. Правила продажи товаров народного потребления
3.25. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи
3.26. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг
3.27. Перечень и характеристики почтовых, финансовых, дополнительных и социально значимых услуг
3.28. Методики оказания услуг в объеме, необходимом при выполнении трудовой функции
3.29. Требования охраны труда
3.30. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
3.31. _____________________________________________________________________
4. Почтальон подчиняется непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия почтальона (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6. ________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
В обязанности почтальона входит:
1. Прием и доставка (вручение) почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:
— Подготовка к приему и доставке внутренних и международных почтовых отправлений, извещений о почтовых отправлениях по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
— Доставка и вручение внутренних и международных почтовых отправлений и извещений о почтовых отправлениях пользователю услуг почтовой связи
— Прием почтовых отправлений по месту жительства или регистрации пользователя услуг почтовой связи
— Документирование неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений
— Передача в объект почтовой связи неврученных и принятых на доставочном участке почтовых отправлений
— Подготовка отчетной документации по результатам приема и доставки почтовых отправлений
— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями
— Осуществление денежных операций, производимых при приеме почтовых отправлений от пользователей услуг почтовой связи и доставке почтовых отправлений пользователям услуг почтовой связи
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
— Идентификация клиентов в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей
2. Доставка (вручение) телеграмм по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:
— Подготовка к доставке телеграмм и уведомлений по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
— Доставка телеграмм и уведомлений пользователю услуг почтовой связи
— Документирование неврученных телеграмм и уведомлений
— Подготовка отчетной документации по результатам доставки телеграмм
— Передача в объект почтовой связи неврученных телеграмм и уведомлений
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
3. Прием и доставка (вручение) почтовых переводов, пенсий и пособий по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи:
— Подготовка к доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат по месту жительства или регистрации пользователей услуг почтовой связи
— Идентификация пользователей услуг почтовой связи
— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи
— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
— Передача в объект почтовой связи принятых от пользователя услуг почтовой связи почтовых переводов денежных средств, а также неврученных пользователю услуг почтовой связи почтовых переводов, пенсий, пособий и других социальных выплат
— Подготовка отчетной документации по результатам приема и вручения почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат
— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по порядку приема и вручения почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий и пособий
— Осуществление денежных операций при приеме и доставке почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи
— Документальное оформление денежных операций
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
4. Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов:
— Подготовка к приему платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента
— Прием платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиента
— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов
— Передача в объект почтовой связи принятых платежей в адрес третьих лиц
— Консультирование клиентов по платежам в адрес третьих лиц
— Осуществление денежных операций, производимых при приеме платежей в адрес третьих лиц по месту жительства или регистрации клиентов
— Документальное оформление денежных операций, осуществляемых при приеме платежей в адрес третьих лиц, в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
— Сдача вверенного оборудования в объект почтовой связи
5. Прием подписки на периодические печатные издания и доставка периодических печатных изданий, рекламных материалов по месту жительства или регистрации клиентов:
— Подготовка к доставке периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
— Доставка периодических печатных изданий и счетов
— Распространение рекламных материалов
— Прием подписки на периодические печатные издания по месту жительства или регистрации клиента
— Подготовка отчетной документации по приему подписки на периодические печатные издания, результатам доставки периодических печатных изданий, рекламных материалов и счетов
— Консультирование клиентов по услуге подписки на периодические печатные издания
— Осуществление денежных операций, производимых при приеме подписки на периодические печатные издания
— Документальное оформление денежных операций
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
6. Реализация товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов:
— Подготовка к реализации товаров народного потребления
— Движение по маршруту для реализации товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиентов
— Доставка товаров народного потребления по месту жительства или регистрации клиента
— Продажа потребителю товаров народного потребления
— Выполнение денежных операций при продаже товаров народного потребления
— Прием от клиентов заказов на товары народного потребления, реализуемые объектом почтовой связи
— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления
— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи
— Документальное оформление денежных операций при осуществлении реализации товаров народного потребления
7. Реализация дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации клиентов:
— Консультирование потребителей о перечне, характеристиках, условиях и порядке оказания дополнительных и социально значимых услуг
— Выявление потребности в оказании дополнительных и социально значимых услуг
— Оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
— Прием денежных средств за оказание дополнительных и социально значимых услуг по месту жительства или регистрации
— Выполнение и документальное оформление денежных операций, производимых при реализации дополнительных и социально значимых услуг
— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи
— Передача в объект почтовой связи принятых денежных средств
III. Права
Почтальон имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Почтальон несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Свежие комментарии