Должностная инструкция подносчика багажа

I. Общие положения

1. На должность подносчика багажа назначается лицо, прошедшее краткосрочное обучение или инструктаж, без предъявления требований к опыту работы.
2. Назначение на должность подносчика багажа и освобождение от нее производится приказом директора организации.
3. Подносчик багажа должен знать:
   • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
   • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
   • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
   • Требования охраны труда
   • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
   • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
   • _____________________________________________________________________
4. Подносчик багажа  подчиняется непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия подносчика багажа (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности подносчика багажа входит:

1.  Доставка багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения при заселении, нахождении в гостиничном комплексе и выезде из него:
   • Поднос багажа гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения
   • Помощь с перемещением багажа гостей во время их нахождения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения
   • Помощь гостям с багажом при выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Прием багажа у гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения на хранение в багажную комнату
   • Выдача багажа гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения из багажной комнаты
   • Приветствие гостей в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения
2. Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительных услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения:
   • Выполнение поручений непосредственного руководителя по побудке гостей, доставке им корреспонденции в номер
   • Информирование непосредственного руководителя о проблемах, жалобах, комментариях гостей, пропажах и найденных вещах
   • Дежурство в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения

III. Права

Подносчик багажа имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Подносчик багажа несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября  2017 г. № 659н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: