Должностная инструкция менеджера по продажам автотранспортных средств

I. Общие положения

1. На должность менеджера по продажам автотранспортных средств назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена («Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта», «Коммерция (по отраслям)», «Сервис на транспорте (по видам транспорта)»).

Рекомендуются дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации по профилю деятельности.

2. Опыт практической не менее года в торговле на предприятиях в сфере продаж в области автомобилестроения для старшего менеджера по продажам АТС.

3. Дополнительные требования:

— наличие водительского удостоверения, подтверждающего право на управление транспортным средством категории «B»,

— водительский стаж не менее одного года.

4. Назначение на должность менеджера по продажам автотранспортных средств, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

5. Менеджер по продажам автотранспортных средств обучения должен знать:

— Нормативные правовые акты в области работы с конфиденциальной информацией и защиты персональных данных

— Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров

— Стандарты и процессы организации

— Принципы корпоративной культуры

— Этапы процесса продаж

— Техники продаж

— Основы сервисной деятельности

— Основы организации процесса обслуживания клиентов

— Основы межличностных отношений

— Этикет делового общения

— Правила и инструменты эффективной коммуникации

— Способы получения информации о клиенте и его потребностях

— Типы потребностей клиентов

— Методика выявления потребностей клиента

— Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова

— Модельный ряд выпускаемой продукции

— Классификацию автомобилей

— Современные системы транспортных средств

— Методику проведения презентаций

— Правила проведения тест-драйва

— Правила дорожного движения

— Перечень сопутствующих товаров и услуг

— Технику ведения переговоров

— Техники закрытия сделки

— Методы управления временем

— Методы планирования

— Гарантийную политику организации

— Основы организации послепродажного обслуживания

— Основы делопроизводства

— Основы экономической теории

— Современные информационные технологии

— Специализированное программное обеспечение

— Требования охраны труда

— Структуру организации

— Основы менеджмента

— Основы маркетинга

— Основы кредитования

— Основы страхования

— Основы таможенного права

— Основы бухгалтерского и складского учета

— Основы логистики

— Основы сервисной деятельности

— Каналы и источники поиска и привлечения потенциальных клиентов

— Принципы ведения клиентской базы

— Формы отчетности по клиентской базе

— _____________________________________________________________________

6. Менеджер по продажам автотранспортных средств подчиняется непосредственно __________________.

7. На время отсутствия менеджера по продажам автотранспортных средств (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

8. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности менеджера по продажам автотранспортных средств входит:

1. Информационно-консультационное взаимодействие с клиентами в процессе предпродажных мероприятий по оказанию услуг продажи АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении:

— Поиск и привлечение потенциальных клиентов;

— Сбор, обработка и актуализация информации о клиентах и их потребностях.

2. Консультационно-информационное взаимодействие с клиентами в процессе оказания услуги по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении:

— Определение потребностей клиентов в продукции, сопутствующих товарах (услугах), реализуемых организацией;

— Информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах продукции, сопутствующих товарах (услугах);

— Мотивирование клиентов на заключение сделки;

-Обеспечение выполнения договорных обязательств.

3. Консультационно-информационное сопровождение клиента после оказания услуги по продаже АТС, сопутствующих товаров (услуг) в автомобилестроении:

— Информационно-справочное послепродажное консультирование клиентов;

— Контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания;

— Разработка предложений (рекомендаций) для повышения качества обслуживания клиентов.

III. Права

Менеджер по продажам автотранспортных средств имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Менеджер по продажам автотранспортных средств несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по продажам в автомобилестроении» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.07.2025 г. №428н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: